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单项选择题
维护人员收到家庭宽带投诉工单后，首先判断是否在自身维护范围之内。若是，则在接收到投诉工单后（）分钟内受理投诉工单。
A、5
B、10
C、20
D、30 -
单项选择题
网速测试结果以KByte/s为单位，用户账户带宽则以Kbit/s、Mbit/s为单位。因此应向用户说明，如100M用户带宽（即100Mbit/s），其对应的最大理论网速为()。
A、10.5MByte/s
B、12.5MByte/s
C、11.5MByte/s
D、13.5MByte/s -
单项选择题
网络管理命令包括：连通性测试命令ping、路由跟踪命令（）。
A、ipconfig
B、NSLOOKUP
C、netstat
D、tracert
