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单项选择题
顾客关系管理可以给顾客带来更多的价值，具体的区别顾客价值方法是（）
A.增加财务收益
B.增加社交利益
C.增加结构性关联利益
D.以上都是 -
单项选择题
在营销策略中，不是促销手段的是（）
A.人员走访
B.营业推广
C.广告宣传
D.公共关系 -
单项选择题
不属于顾客关系调查的方法的是（）
A.人员走访
B.电话调查
C.邮件调查
D.调查资料
