欢迎来到求知题库网 考试题库官网
全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 酒店质量管理

多项选择题

在SERVQUAL量表中,下列评价指标属于保证性是()。

    A.和员工接触有安全感
    B.员工有整洁的服装和外表
    C.员工有礼貌
    D.服务设施具有吸引力

点击查看答案

相关考题