多项选择题
以下关于客户投诉的价值的说法中正确的是（）。
A.投诉的客户是服务质量的免费监督员
B.投诉的客户为企业重新获得客户满意提供机会
C.帮助企业发现商机
D.帮助企业预警危机
点击查看答案&解析
相关考题
-
单项选择题
以下不属于售后服务工作程序的是（）。
A.操作示范表演
B.包装服务
C.安装服务
D.维修和检修服务 -
问答题
客户购买行为中的风险减少理论认为，客户体验到的风险水平受到哪些因素的影响？ -
多项选择题
以下属于客户服务计划制订的步骤的是（）。
A.企业环境分析
B.确定计划目标
C.方案的比较和选择
D.综合平衡
