相关考题
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多项选择题
菲利普·科特勒把企业与客户的关系按不同水平和程度划分为基本型、（）、伙伴型。
A.被动型
B.负责型
C.能动型
D.自觉型 -
多项选择题
客户信息一般分为两种（）
A.基本信息
B.特别信息
C.重要信息
D.个别信息 -
多项选择题
衡量客户关系深度的指标通常有（）
A.重复购买收入
B.交叉销售收入
C.增量销售收入
D.客户口碑与推荐
