相关考题
-
多项选择题
对客户关系管理的理解可分为（）三大类。
A.软件系统
B.商业模式
C.管理理念
D.客户服务 -
多项选择题
菲利普·科特勒把企业与客户的关系按不同水平和程度划分为基本型、（）、伙伴型。
A.被动型
B.负责型
C.能动型
D.自觉型 -
多项选择题
客户信息一般分为两种（）
A.基本信息
B.特别信息
C.重要信息
D.个别信息
