多项选择题
下列对群体的理解中，说法正确的有（）
A.群体由两个或两个以上的个体组成
B.群体具有稳定的结构
C.群体成员有着相同的目标
D.群体成员有着共同的利益
E.群体成员之间利益完全不同
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多项选择题
网络用户可以随时从网上获得企业的最新动态，他们在主动阅读的同时也可以通过（）等，自由表述自己的观点，随时随地做出评论，甚至可以参与到企业的创新和革新活动中。
A.纸质书信
B.网上论坛
C.即时通信工具
D.电子邮件
E.聊天室 -
多项选择题
在有效沟通的技能中，有效反馈要注意（）
A.强调具体的行为
B.反馈要对事不对人
C.使反馈集中指向接收方和你的共同目标
D.确保理解
E.把消极反馈指向接收者可以控制的行为上 -
多项选择题
影响可信度的因素包括（）
A.身份地位
B.良好意愿
C.专业知识
D.外表形象
E.共同价值
