单项选择题
如何提高IT服务（）增加IT投资的回报率，降低IT运营的风险，保障企业业务正常、稳定、高效的运行，逐渐成为IT领导甚至企业最高层领导越来越关注的焦点。
A.标准
B.管理
C.水平
D.管理水平
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单项选择题
在长期的IT建设历程中，形成了各种各样的IT系统，企业IT系统所支持的业务也越来越（）
A.重要
B.广泛
C.复杂
D.纷繁复杂 -
单项选择题
IT服务常见形式包括（）
A.信息技术咨询、设计开发
B.测试、数据处理
C.系统集成、培训
D.运维、信息系统增值服务
E.以上都是 -
单项选择题
IT服务工程师的专业能力中，不属于核心能力的是（）
A.IT服务基本流程和工具
B.信息安全意识和技术
C.项目管理基本知识
D.IT服务成本管理能力
