单项选择题
移动客服上线时点：客服系统原则上不早于项目（）上线，如需提前上线的，向总部客服部报备。
A.交房前六个月
B.交房前三个月
C.交房前一个月
D.交房当月
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多项选择题
在保修管理中下列哪项不属于城市公司项目部的职责？（）。
A.负责主导集中维修期内现场维修问题的责任判定、方案制定、施工单位管理、维修过程管理、维修结果验收、每日维修分析会组织
B.负责编写客户端缺陷反馈案例
C.负责集中维修期外重大维修问题的现场查看、责任判定、方案制定、任务指派、维修过程管理、维修结果验收
D.负责“保修工作移交会”的组织，明确项目部撤场时间及后续安排 -
单项选择题
“服务请求人”填写要求：客服系统默认服务请求人与实际报事人姓名电话不一致的，（）应根据实际情况（）。
A.城市公司客服热线人员；修改
B.后续处理人；作废
C.受理人；作废
D.受理人；修改 -
多项选择题
第三方维修费用核算资料一式三份，（）各留一份。
A.城市公司客服部
B.城市公司成本-部
C.项目部
D.总部成本-部
E.第三方维修单位
