多项选择题
关于双手接递，除特殊情况外，以下说法中正确的是（）
A.大堂经理全程接递客户单据必须使用双手接递
B.理财经理全程接递客户单据必须使用双手接递
C.客户经理全程接递客户单据必须使用双手接递
D.柜员全程接递客户单据必须使用双手接递
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单项选择题
大堂经理进行现场管理工作时，应摆放（）标识牌。
A.大堂经理巡视中
B.暂停服务
C.大堂经理巡检中
D.巡检中 -
单项选择题
营业网点应履行的社会责任有（）。
A.定期组织开展金融知识宣传活动、积极配合上级监管部门组织的各项宣传活动
B.积极开展产品宣传活动
C.定期开展网点服务应急演练
D.开展丰富多彩的服务文化主题活动 -
单项选择题
对客户提出的不能解答或不在自己业务范围内的问题时，应（）回答客户。
A.对不起，我不知道
B.这个事不归我管
C.我不太清楚
D.您稍等一下，我帮您找一个人解答
