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单项选择题
在饭店前厅某区发生火情，应首先向（）报警。
A、总经理
B、前厅经理
C、大堂副理
D、饭店消防中心 -
单项选择题
在培训过程中，用案例分析法，意在提倡（）
A、分析力和创造力
B、心智控制力
C、情商和智商
D、以上都是 -
单项选择题
客人满意率是前厅服务质量好坏的（）
A、特殊反映
B、一种反映
C、最终反映
D、及时反映
