相关考题
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多项选择题
对制定营销方案影响较大的服务特征主要是（）。
A．无形性
B．同步性
C．异步性
D．异质性
E．易逝性 -
多项选择题
根据服务供应与需求的关系，服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有（）。
A．运输
B．宾馆
C．银行
D．保险
E．法律 -
单项选择题
在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）。
A．有形展示
B．无形展示
C．蓝图技巧
D．标准跟进
