问答题
心理过程由哪3个内容组成?如何解释?
消费者的心理过程由认识过程、情感过程和意志过程组成。认识过程是消费者获得知识和经验所变现出来的心理活动过程,...
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问答题 领导的激励功能包括哪些内容?
问答题 文化对于旅游消费行为有什么影响?
问答题 旅游者一般通过哪几种方法消除风险?
问答题 请简述旅游者对旅游时间的知觉要求。
问答题 什么是知觉的接近原则?它在旅游行业中有什么表现?
问答题 什么是服务态度?服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响?如何确立良好的服务态度?
问答题 简述双因素理论的主要内容。
问答题 如何通过输送新的知识和信息的方式改变旅游消费者的态度?
问答题 根据马斯洛的需要理论,人类有哪些基本需要?
问答题 服务人员应如何科学地把握服务时间策略与服务时机?