问答题
论述题
前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
【参考答案】
1.要把握客人特点，必须了解客人的年龄，职业，国籍，身份等，然后针对客人特点，灵活运用销售策略与技巧。
2.突...
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