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- 单项选择题 日常清洁保养过程中，客用电梯早中班每隔（）小时清扫一次，夜间全面清洁。
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- 单项选择题 机票退票处理时，全价票：离起飞时间24小时前申请，扣除（）退票手续费。
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- 单项选择题 （）是处理宾客投诉过程中最关键的一个环节。
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