问答题 怎样提高服务技术水平?
问答题 如何通过提高旅游产品形象来改变人们的旅游态度?
问答题 心理过程由哪3个内容组成?如何解释?
问答题 领导的激励功能包括哪些内容?
问答题 文化对于旅游消费行为有什么影响?
问答题 旅游者一般通过哪几种方法消除风险?
问答题 请简述旅游者对旅游时间的知觉要求。
问答题 什么是知觉的接近原则?它在旅游行业中有什么表现?
问答题 什么是服务态度?服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响?如何确立良好的服务态度?
问答题 简述双因素理论的主要内容。
问答题 如何通过输送新的知识和信息的方式改变旅游消费者的态度?
问答题 根据马斯洛的需要理论,人类有哪些基本需要?
问答题 服务人员应如何科学地把握服务时间策略与服务时机?