多项选择题
饭店服务“金钥匙”的标准（）
A.先利人后利己 B.用心极致，满意加惊喜 C.刻意讨好，给予好感 D.坚持自己原则
多项选择题 面哪项属于饭店规程的要求（）
多项选择题 客房小受服务的工作阶段分为（）
单项选择题 中国饭店金钥匙组织总部在（）
单项选择题 保持工作区域内的“三轻”（）
单项选择题 迎送宾客应做到“三到”（）
单项选择题 引领客人时，一般应走在客人（）
单项选择题 下列哪个是“金钥匙”标准（）
单项选择题 （）是衡量服务规程的最终标准
单项选择题 下面哪项不是饭店产品的特点（）
单项选择题 消费者对饭店产品的基本要求是（）
