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- 多项选择题 在SERVQUAL量表中，下列评价指标属于移情性是（）。
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- 多项选择题 在SERVQUAL量表中，下列评价指标属于可靠性是（）。
- 多项选择题 SERVQUAL量表中，下列评价指标属于有形性是（）。
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- 多项选择题 下列属于中度接触服务的是（）。
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