多项选择题
服务中能使用的()
A.某某小姐/先生,您.....? B.请您....谢谢 C.不知道 D.对不起
多项选择题 饭店服务“金钥匙”的标准()
多项选择题 面哪项属于饭店规程的要求()
多项选择题 客房小受服务的工作阶段分为()
单项选择题 中国饭店金钥匙组织总部在()
单项选择题 保持工作区域内的“三轻”()
单项选择题 迎送宾客应做到“三到”()
单项选择题 引领客人时,一般应走在客人()
单项选择题 下列哪个是“金钥匙”标准()
单项选择题 ()是衡量服务规程的最终标准
单项选择题 下面哪项不是饭店产品的特点()
单项选择题 消费者对饭店产品的基本要求是()